Якщо у вас є Comcast як постачальник кабельних послуг, ви можете зрештою вирішити перейти до іншого постачальника. Незалежно від того, чи пов’язано це з підвищенням ціни вашого рахунку чи чудовою пропозицією від конкуруючої компанії, перспектива іншого постачальника кабельного телебачення може бути дуже привабливою. Однак фактичні зміни постачальників лякають, особливо враховуючи, наскільки важко Comcast зробить це для вас, щоб скасувати свою послугу.
Крок 1. Виберіть нового постачальника послуг, установіть час встановлення та встановіть нову службу. Якщо ви подібні до мене, то ви, ймовірно, готові заплатити за один день, якщо це означає, що ви не залишитеся без Інтернету чи телебачення. Однак ви завжди можете зібрати та повернути свої речі до встановлення нової служби, щоб переконатися, що ви не платите подвійно за послугу. Зауважте, що ви можете зіткнутися з ситуацією, коли нова інсталяція зіткнеться з проблемою, і їй доведеться повернутися пізніше, щоб завершити встановлення.
Крок 2. Перейдіть до локатора сервісного центру Comcast, потім знайдіть найближче місце, використовуючи свій поштовий індекс або адресу.
Крок 3: Від’єднайте все обладнання Comcast і запакуйте його в коробку. Це включає ваші телеприставки, модем, пульти дистанційного керування та всі кабелі живлення для цих пристроїв. Якщо у вас є маршрутизатор, яким володіє Comcast, упакуйте його також.
Крок 4: Їдьте до сервісного центру Comcast, почекайте в черзі, а потім повідомте агенту, що хочете скасувати послугу. Деякі агенти намагатимуться змусити вас перенести вашу послугу, але більшість просто зробить це без суєти. Якщо вам потрапив особливо агресивний агент, просто тримайтеся на місці.
***Якщо у вас є контракт з Comcast, вам доведеться сплатити пропорційну плату за дострокове розірвання (ETF), щоб скасувати свій контракт. На момент написання цієї статті максимальний ETF становив 175 доларів США. Однак, якщо ви переходите на дешевшу послугу, ви, швидше за все, зробите це знову через пару місяців. Якщо прийняти неминучість цього ETF, то цей процес майже безболісний. Агент, ймовірно, спробує використовувати ETF як засіб, щоб зберегти вас як клієнта, тому будьте готові сказати: «Ні, я не проти платити ETF».
Крок 5. Підпишіть квитанцію про повернення обладнання, отримайте копію квитанції та перевірте з агентом, що вашу послугу скасовано. Якщо вам потрібно відшкодувати будь-які кошти, вони будуть надіслані вам поштою через 30 днів після відключення послуги.