Ми писали про роботу з кількома конкретними моделями принтерів, такими як HP Officejet 4620 і Officejet 6700, але на ринку існує так багато різних моделей принтерів з такою кількістю різних проблем, що те, що підходить для одного принтера, може не працювати. працювати на іншого.
Отже, якщо у вас є принтер, який створює проблеми на вашому комп’ютері з Windows 7, ви можете спробувати виконати кілька кроків, які можуть працювати на будь-якому принтері.
Зауважте, що кожен додатковий крок у наведених нижче розділах слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати виконання інших кроків у розділі. Крім того, це узагальнені рекомендації, які мають бути ефективними для широкого кола принтерів. Окремі моделі принтерів працюють по-різному, тому можуть бути деякі особливості вашого принтера, які не згадуються нижче. Це включає такі речі, як точне розташування команд у меню друку, а також фізичні характеристики та властивості апарата.
Проблема: я надіслав документ на принтер, але він не друкується.
Кроки з усунення несправностей (Зверніть увагу, що кожен додатковий крок у цьому розділі слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати решту кроків у розділі) :
1. Підтвердьте, що принтер увімкнено.
2. Чи підключено принтер до комп’ютера? Обов’язково перевірте обидва кінці кабелю. Якщо принтер підключено бездротовим способом, переконайтеся, що принтер і комп’ютер під’єднані до однієї бездротової мережі. Спосіб бездротового підключення буде відрізнятися від моделі до моделі, тому вам може знадобитися знайти конкретну документацію для вашого принтера. У цій статті, наприклад, показано, як підключити HP Officejet 4620 до бездротової мережі.
3. Вимкніть принтер, зачекайте десять секунд, а потім увімкніть його знову.
4. Натисніть кнопку Почніть натисніть кнопку в лівому нижньому куті екрана Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть Подивіться, що друкується варіант. Якщо там щось є, натисніть кнопку Принтер на панелі меню та виберіть Скасувати всі документи варіант. Потім потрібно буде повторно надіслати документ на принтер.
5. Зупиніть та перезапустіть спулер друку. Цей варіант трохи складніший, тому вам потрібно буде прочитати цю статтю, щоб дізнатися, як це зробити.
6. Вимкніть принтер, вимкніть комп'ютер, перезавантажте комп'ютер, а потім перезапустіть принтер.
7. Ви намагаєтеся надрукувати етикетки або на папері, який відрізняється від розміру за замовчуванням для вашого принтера? Якщо ваш принтер має лоток ручної подачі, можливо, комп’ютер замість цього намагається надіслати документ у цей лоток. Спробуйте помістити папір у лоток ручної подачі і подивіться, чи це спричиняє друк документа.
8. Видаліть принтер, від’єднайте кабель принтера від задньої панелі комп’ютера, а потім знову встановіть принтер.
Проблема: документи друкуються з пробілами, відсутні кольори та загальні помилки.
Кроки з усунення несправностей (Зверніть увагу, що кожен додатковий крок у цьому розділі слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати решту кроків у розділі) :
1. Очистіть друкуючі головки (струменеві принтери) або запустіть утиліти обслуговування (лазерні принтери). Зауважте, що конкретні способи виконання цих операцій залежать від моделі вашого принтера. Якщо у вас виникли проблеми з якістю друку, вам слід знайти посібник або посібник із усунення несправностей, щоб визначити необхідні кроки для вирішення проблем із якістю друку для вашої конкретної моделі принтера.
2. Відкрийте принтер і перевірте картриджі принтера на наявність фізичних дефектів.
3. Замініть картриджі принтера. Чорнило для принтера може висохнути, якщо ви не користуєтеся принтером дуже часто.
Проблема: принтер відображається як офлайн, але він увімкнено та підключено.
Кроки з усунення несправностей (Зверніть увагу, що кожен додатковий крок у цьому розділі слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати решту кроків у розділі) :
1. Вимкніть принтер, а потім увімкніть його знову. Іноді принтер переходить у режим сну або глибокого сну, і комп’ютер не розпізнає його, коли прокидається.
2. Від’єднайте кабель принтера від задньої панелі комп’ютера, зачекайте десять секунд, а потім знову підключіть його.
3. Натисніть Почніть, клацніть Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і клацніть Властивості принтера. Натисніть кнопку порти на вкладці у верхній частині вікна, зазначте порт USB, який зараз вибрано, а потім виберіть інший порт USB. Натисніть Застосувати, потім клацніть добре. Перевірте, чи принтер усе ще відображається як офлайн. Якщо так, повторіть цей крок, але з іншим портом.
4. Видаліть принтер, від’єднайте кабель принтера, а потім знову встановіть принтер. Якщо у вас все ще виникають проблеми, можливо, проблема зі старими драйверами друку. Ви можете прочитати цю статтю, щоб дізнатися, як видалити старі драйвери друку.
Проблема: мій принтер друкує все дуже маленьке або дуже велике.
Кроки з усунення несправностей (Зверніть увагу, що кожен додатковий крок у цьому розділі слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати решту кроків у розділі) :
1. Спробуйте надрукувати щось із іншої програми. Наприклад, якщо все друкується дрібним з Internet Explorer, відкрийте Блокнот або Microsoft Word і подивіться, чи все ще друкується дрібний. Якщо Word або Блокнот друкують правильно, можливо, було змінено масштаб друку в Internet Explorer. Ви можете відкрити Internet Explorer, клацнути значок шестірні у верхньому правому куті екрана, клацнути Друк, потім клацніть Попередній перегляд. Натисніть спадне меню розміру у верхній частині вікна та виберіть більший рівень масштабування, наприклад 100%. Спробуйте надрукувати документ ще раз, щоб переконатися, що він тепер друкується у правильному розмірі.
Зауважте, що більшість популярних програм мають опцію масштабування на екрані друку, тому вам знадобиться знайти цю опцію, якщо інші програми можуть друкувати в правильному розмірі. Крім того, такі програми, як Microsoft Word і Excel, можуть мати масштабування, яке застосовується для кожного документа. Це означає, що один документ може бути налаштований на друк у масштабі 50%, тоді як інші можуть бути налаштовані на друк за замовчуванням у масштабі 100%.
2. Натисніть кнопку Почніть кнопку, клацніть Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і клацніть значок Параметри друку варіант. Точні кроки тут будуть відрізнятися залежно від конкретної моделі принтера, але має бути параметр «Масштаб» або «Масштаб». Змініть це значення на 100%, а потім натисніть кнопку Застосувати або добре кнопку для підтвердження внесених змін.
Проблема: мій принтер друкує все чорно-біле.
Кроки з усунення несправностей (Зверніть увагу, що кожен додатковий крок у цьому розділі слід виконувати, лише якщо попередній крок не спрацював. Якщо один із кроків вирішив вашу проблему, вам не потрібно продовжувати решту кроків у розділі) :
1. Переконайтеся, що у вас є кольоровий принтер.
2. Якщо у вас є кольоровий принтер, перевірте, чи встановлено кольорові картриджі.
3. Перевірте рівень чорнила ваших картриджів принтера, щоб переконатися, що кольорові картриджі не вичерпані.
4. Спробуйте надрукувати документ, але перевірте налаштування на Друк меню, перш ніж натиснути кнопку Друк кнопку. Перевірте, чи є кольоровий або чорно-білий варіант, і переконайтеся, що чорно-білий варіант не вибрано. Точні кроки для цього будуть відрізнятися залежно від програми та принтера, який використовується. Якщо ви не бачите такої опції на екрані за замовчуванням, натисніть кнопку Розширений вкладку та перевірте наявність цього параметра там.
5. Натисніть кнопку Почніть кнопку, клацніть Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть Параметри друку варіант. Шукайте а Кольоровий режим на одній із вкладок і підтвердьте, що Колір вибрано варіант.
Додаткові дії з усунення несправностей
1. Ви можете роздрукувати тестову сторінку, щоб переконатися, що ваш принтер налаштовано належним чином. Натисніть кнопку Почніть кнопку, клацніть Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть Властивості принтера варіант. Натисніть кнопку Роздрукувати тестову сторінку варіант у нижній частині вікна. Якщо тестова сторінка не друкується, вам потрібно буде виконати наведені вище дії, щоб вирішити проблему, коли документи не друкуються.
2. Якщо у вас застряг папір, відкрийте лоток для паперу та перевірте, чи немає там зминання. Якщо ви нічого не бачите, перевірте задню частину принтера, чи є там додаткові дверцята доступу. Якщо так, відкрийте дверцята доступу та перевірте, чи не зминає папір. Якщо там нічого немає, відкрийте відділення для чорнила і перевірте, чи немає зім’ятого паперу, до якого можна отримати доступ звідти. Якщо ви все ще нічого не бачите, спробуйте вимкнути принтер і знову ввімкнути його.
3. Якщо на вашому принтері є сенсорний екран або дисплей, перевірте, чи немає повідомлень про помилки. Якщо з’явилося повідомлення про помилку, спробуйте вирішити його, дотримуючись інструкцій на екрані. Якщо ні, знайдіть в Інтернеті виявлену проблему та модель вашого принтера.
4. Ви друкуєте на правильному принтері? Нерідко на одному комп’ютері встановлено багато принтерів, і певні програми можуть намагатися надіслати документ на неправильний принтер. Ви також повинні переконатися, що правильний принтер вибрано як принтер за замовчуванням. Ви можете встановити принтер за замовчуванням, натиснувши кнопку Почніть кнопку, натиснувши Пристрої та принтери, потім клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть Встановити принтером за замовчуванням варіант. Ви можете прочитати цю статтю, щоб отримати додаткові інструкції щодо налаштування принтера за замовчуванням у Windows 7.
Якщо нічого не допомагає вирішити проблему друку, найкращим варіантом може бути повністю видалити принтер, а потім знову встановити його. Ця стаття проведе вас через процес.
Ця стаття від Microsoft може надати додаткову допомогу у визначенні проблем, які можуть виникнути з вашим принтером.